Hoy en día, la tecnología es esencial para el buen funcionamiento de los hoteles y negocios de restauración. Gracias a las soluciones tecnológicas que existen, los hosteleros pueden mejorar los servicios ofrecidos en sus establecimientos, la gestión de los procesos internos y la relación con los clientes, entre otros aspectos.
Gestor de canales
Sistema online que ayuda a los hoteles a actualizar la disponibilidad de habitaciones en distintos canales de distribución, como las OTA (agencias de viajes online), los sitios web de reservas y las redes sociales. Permite a los hoteles gestionar de forma inteligente sus reservas, reduciendo el overbooking y optimizando sus ingresos.
Sistema de punto de Venta (TPV)
Solución tecnológica diseñada para todas las transacciones de alimentos y bebidas, que ofrece varias funciones para mejorar los puntos de eficiencia. Entre ellas se incluyen la supervisión en tiempo real de las ventas, el seguimiento del inventario y la generación de informes detallados.
Gestión de la relación con el cliente (CRM)
CRM es una herramienta esencial para mantener una relación sana con los clientes de hoteles y restaurantes. Ayuda a realizar un seguimiento de las interacciones con sus clientes, capturar información relevante de múltiples canales, almacenar y organizar datos, y analizar la información para identificar tendencias.
Aplicaciones para móviles
Estas aplicaciones permiten a los clientes hacer reservas, registrarse en línea, ver los servicios disponibles, pedir servicio de habitaciones y acceder a sus cuentas a través de sus móviles. Esta solución tecnológica puede ayudar a aumentar la satisfacción de los clientes y facilitar los procesos de pago.
Internet de las cosas (IoT)
Se refiere a la interconexión de objetos físicos y a la recopilación e intercambio de datos para mejorar los procesos. Este permite gestionar varios dispositivos y sistemas, como la iluminación, la temperatura, la seguridad y el consumo de energía. Esto puede aumentar la eficiencia energética y el ahorro de costes.
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